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ENVÍO
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Ofrecemos envíos seguros y rastreados en todos los pedidos.
- Para ITALIA tarda de 6 a 10 días 🇮🇹
- Para el Reino Unido tarda de 7 a 12 días GB.
- Para los Estados Unidos tarda de 7 a 12 días con UPS us.
- Para Australia tarda de 7 a 12 días con FedEx Au.
- Para Irlanda tarda de 7 a 12 días con FedEx IE.
- Para Nueva Zelanda tarda de 7 a 9 días con FedExnz.
- Para Europa tarda de 6 a 12 días con Fedex y DHL eu.
- Para los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Asia tarda de 7 a 12 días con Aramex.
- Para Canadá y México tarda de 8 a 12 días con UPS CA MX.
Tenga en cuenta que la mayoría de los mensajeros no pueden entregar en apartados postales.
*Los tiempos de tránsito no incluyen los tiempos de envío.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido?
Nuestros tiempos de procesamiento son de 1 a 3 días hábiles.
El paquete se entrega luego a los mejores mensajeros del mundo, incluyendo FedEx, DHL y YunExpress.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Utilice el enlace a continuación para rastrear su pedido. Simplemente pegue el número de seguimiento proporcionado para ver el estado de su paquete.
Toque aquí: https://track.aftership.com/
¿A dónde realizan envíos?
Enviamos a Italia, EE. UU., Reino Unido, Europa, Asia, Australia, Nueva Zelanda, Canadá, México con los mejores mensajeros (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Todos los paquetes son rastreados.
¿Dónde estás ubicado?
Nuestra empresa está ubicada en el Reino Unido, específicamente:
167-169 Great Portland Street, Londres, Inglaterra, W1W 5PF.
Trabajamos con almacenes locales y socios que envían a EE. UU., Reino Unido, Asia y Europa. Los productos se envían desde el país de fabricación.
¿Desde dónde se realizan los envíos?
Nuestra oficina está ubicada en Londres, Reino Unido.
La mayoría de nuestros productos se envían directamente desde el país de producción, incluyendo Asia (Taiwán, Tailandia, China), lo que te permite obtener un mejor precio y una amplia gama de diseños de alta calidad.
Enviamos con los mejores mensajeros, incluyendo Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS
¿Tengo que pagar IVA y aranceles de importación?
Nuestra oficina está ubicada en Londres, Reino Unido. Trabajamos principalmente con almacenes en Asia: esto te permite elegir entre una amplia gama de modelos y obtener un precio súper competitivo. Esto también significa que la mayoría de nuestros productos se envían desde los almacenes en el extranjero mencionados.
Aunque siempre intentamos cubrir los cargos de aduana por adelantado, para algunos países (incluido el Reino Unido desde el 1 de enero de 2021 y Europa desde el 1 de julio de 2021) esto no siempre es posible, especialmente para productos con un valor superior a £135/€150.
Dado que el importador registrado es siempre el cliente final (tú), el cliente es siempre responsable de pagar cualquier derecho de importación y tasas aduaneras si las autoridades locales lo requieren.
Los impuestos no serán cubiertos/reembolsados por nosotros. Sin excepción.
Los derechos e impuestos son calculados y cobrados por las autoridades aduaneras de tu país y, por lo tanto, están fuera de nuestro control.
Para una mejor comprensión, por favor contacta con tus autoridades locales.
Para clientes del Reino Unido: desde el 1 de enero de 2021, las tiendas en línea deben cumplir con los nuevos requisitos del IVA. Para productos (o pedido total) superiores a £135, el IVA será pagado por el importador registrado (cliente) cuando el paquete llegue al Reino Unido, junto con cualquier derecho de importación. Para más información, toca aquí para leer el sitio web Gov.uk.
¿Está incluida la caja?
A menos que se mencione en la página del producto, la caja no está incluida; si necesita una caja, háganoslo saber, se puede comprar por separado.
PAGOS
¿Puedo pagar en cuotas?
Si está disponible al finalizar la compra, puedes usar Klarna para pagar en cuotas o después de 30 días.
¿Cómo puedo pagar?
Puede pagar con cualquier tarjeta de débito/crédito VISA, Mastercard, AMEX, Discovery y con Shopay y Klarna. Si desea pagar mediante PayPal, por favor contáctenos.
¿Cómo funciona Klarna?
Klarna te permite pagar en 30 días o en 3 cuotas sin intereses.
Para más detalles, visita el sitio web de Klarna.
¿Cómo aplicar un código de cupón?
Si tienes un código de descuento, puedes aplicarlo fácilmente al finalizar la compra.
En particular, en la última fase del proceso de compra, justo antes del método de pago, verás un campo para añadir tu código.
DEVOLUCIONES
¿Cómo funcionan las devoluciones y los cambios?
Si uno de nuestros productos no es perfecto para ti, devuélvelo para un cambio o un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega en las condiciones y embalaje originales al almacén original. No proporcionamos etiquetas de envío, pero estaremos encantados de ayudarte con el proceso.
Toca aquí para ver la política de devoluciones completa.
MÁS PREGUNTAS
¿Cómo funcionan los contracargos?
Los contracargos son transacciones disputadas. Son cargos que los clientes disputan en sus tarjetas de crédito por diversas transacciones.
Si sospechamos que el cliente ha utilizado el contracargo como una forma de fraude, tenemos el derecho legal de presentar una demanda contra él y perseguir cargos penales si es apropiado.
Siempre se recomienda contactar al equipo de soporte, que estará encantado de ayudarte en cualquier momento.
¿Dónde puedo ver las opiniones de los clientes?
Puedes ver las opiniones de nuestros clientes verificados en la página de Opiniones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Mientras el producto no haya sido enviado para su cumplimiento por nosotros, dentro de las 12 horas, podemos cancelar el pedido. Después de 12 horas, se aplicará una tarifa de cancelación del 10% ya que nuestro equipo ya ha comenzado a trabajar en su pedido. No hay tarifas de cancelación antes de las 12 horas.
Si su pedido ha sido enviado, le pedimos que siga nuestra política de devoluciones para obtener un reembolso una vez que reciba el producto.