Kontakt
DOSTAWA
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Oferujemy bezpieczną, śledzoną wysyłkę wszystkich zamówień.
- Do WŁOCH trwa to 6-10 dni 🇮🇹
- Do Wielkiej Brytanii trwa to 7-12 dni GB.
- Do Stanów Zjednoczonych trwa to 7-12 dni z UPS us.
- Do Australii trwa to 7-12 dni z FedEx Au.
- Do Irlandii trwa to 7-12 dni z FedEx IE.
- Do Nowej Zelandii trwa to 7-9 dni z FedExnz.
- Do Europy trwa to 6-12 dni z Fedex i DHL eu.
- Do Zjednoczonych Emiratów Arabskich, Arabii Saudyjskiej i Azji trwa to 7-12 dni z Aramex.
- Do Kanady i Meksyku trwa to 8-12 dni z UPS CA MX.
Prosimy pamiętać, że większość kurierów nie dostarcza przesyłek na skrytki pocztowe (PO Box).
*Czas tranzytu nie obejmuje czasu wysyłki.
Jak długo trwa wysyłka mojego zamówienia?
Nasze czasy realizacji wynoszą 1-3 dni robocze.
Paczka jest następnie przekazywana najlepszym kurierom na świecie, w tym FedEx, DHL i YunExpress.
Jak śledzić moje zamówienie?
Użyj poniższego linku, aby śledzić swoje zamówienie. Wystarczy wkleić podany numer śledzenia, aby zobaczyć status swojej paczki.
Kliknij tutaj: https://track.aftership.com/
Dokąd wysyłacie przesyłki?
Wysyłamy do Włoch, USA, Wielkiej Brytanii, Europy, Azji, Australii, Nowej Zelandii, Kanady, Meksyku najlepszymi kurierami (DHL, UPS, Fedex, Aramex). Wszystkie przesyłki są śledzone.
Gdzie się znajdujesz?
Nasza firma znajduje się w Wielkiej Brytanii, dokładnie pod adresem:
167-169 Great Portland Street, Londyn, Anglia, W1W 5PF.
Współpracujemy z lokalnymi magazynami i partnerami wysyłającymi do USA, Wielkiej Brytanii, Azji i Europy. Produkty są wysyłane z kraju produkcji.
Skąd są wysyłane przesyłki?
Nasze biuro znajduje się w Londynie, Wielka Brytania.
Większość naszych produktów jest wysyłana bezpośrednio z kraju produkcji, w tym z Azji (Tajwan, Tajlandia, Chiny), co pozwala na uzyskanie lepszej ceny i szerokiego wyboru wysokiej jakości wzorów.
Wysyłamy za pośrednictwem najlepszych kurierów, w tym Fedex, DHL, TNT, Royal Mail, Aramex, UPS
Czy muszę zapłacić VAT i cła importowe?
Nasze biuro znajduje się w Londynie, Wielka Brytania. Współpracujemy głównie z magazynami w Azji: pozwala to na wybór spośród szerokiej gamy modeli i uzyskanie bardzo konkurencyjnej ceny. Oznacza to również, że większość naszych produktów jest wysyłana z wymienionych magazynów zagranicznych.
Chociaż zawsze staramy się pokryć opłaty celne z góry, w przypadku niektórych krajów (w tym Wielkiej Brytanii od 1 stycznia 2021 oraz Europy od 1 lipca 2021) nie jest to zawsze możliwe, zwłaszcza dla produktów o wartości powyżej £135/€150.
Ponieważ importerem zarejestrowanym jest zawsze końcowy klient (Ty), klient jest odpowiedzialny za opłacenie wszelkich ceł importowych i opłat celnych, jeśli wymaga tego lokalny urząd.
Podatki nie będą przez nas pokrywane ani zwracane. Bez wyjątków.
Cła i podatki są obliczane i pobierane przez organy celne Twojego kraju i dlatego nie mamy na nie wpływu.
Dla lepszego zrozumienia prosimy o kontakt z lokalnymi władzami.
Dla klientów z Wielkiej Brytanii: od 1 stycznia 2021 sklepy internetowe muszą stosować się do nowych wymogów dotyczących VAT. Dla produktów (lub całego zamówienia) powyżej £135, VAT zostanie zapłacony przez importera zarejestrowanego (klienta) w momencie przybycia przesyłki do Wielkiej Brytanii, wraz z wszelkimi cłami importowymi. Aby uzyskać więcej informacji, kliknij tutaj, aby przeczytać stronę Gov.uk.
Czy pudełko jest w zestawie?
O ile nie jest to wspomniane na stronie produktu, pudełko nie jest dołączone - jeśli potrzebujesz pudełko, daj nam znać, można je kupić osobno.
PŁATNOŚCI
Czy mogę zapłacić w ratach?
Jeśli jest dostępna przy kasie, możesz skorzystać z Klarna, aby zapłacić w ratach lub po 30 dniach.
Jak mogę zapłacić?
Możesz zapłacić dowolną kartą debetową/kredytową VISA, Mastercard, AMEX, Discovery oraz za pomocą Shopay i Klarna. Jeśli chcesz zapłacić przez PayPal, skontaktuj się z nami.
Jak działa Klarna?
Klarna pozwala zapłacić za 30 dni lub w 3 bezodsetkowych ratach.
Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Klarna.
Jak zastosować kod kuponu?
Jeśli masz kod rabatowy, możesz go łatwo zastosować podczas finalizacji zamówienia.
Szczególnie w ostatniej fazie finalizacji, tuż przed wyborem metody płatności, zobaczysz pole do wpisania swojego kodu.
ZWROTY
Jak działają zwroty i wymiany?
Jeśli któryś z naszych produktów nie spełnia Twoich oczekiwań, zwróć go w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni od dostawy w oryginalnym stanie i opakowaniu do oryginalnego magazynu. Nie zapewniamy etykiet wysyłkowych, ale chętnie pomożemy Ci w tym procesie.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć całą politykę zwrotów.
WIĘCEJ PYTAŃ
Jak działają chargebacki?
Chargebacki to sporne transakcje. Są to opłaty, które klienci kwestionują na swoich kartach kredytowych w związku z różnymi transakcjami.
Jeśli podejrzewamy, że klient użył chargebacku jako formy oszustwa, mamy prawo prawne do wniesienia pozwu przeciwko niemu i podjęcia kroków karnych, jeśli to stosowne.
Zawsze zaleca się kontakt z zespołem wsparcia, który chętnie pomoże Ci w każdej chwili.
Gdzie mogę zobaczyć opinie klientów?
Możesz zobaczyć opinie naszych zweryfikowanych klientów na stronie z opiniami
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak długo, jak produkt nie został przez nas wysłany do realizacji, w ciągu 12 godzin możemy anulować zamówienie. Po upływie 12 godzin obowiązuje opłata za anulowanie w wysokości 10%, ponieważ nasz zespół już rozpoczął pracę nad Twoim zamówieniem. Przed upływem 12 godzin nie ma żadnych opłat za anulowanie.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, prosimy o zapoznanie się z naszą polityką zwrotów w celu uzyskania zwrotu po otrzymaniu produktu.